Rohanó világunk mindennapos, hívatlan vendége a stressz. A feszültség kezelése, levezetése nehéz, sokak számára egyenesen kivitelezhetetlen. Gyakran tudattalan elfojtásokhoz is vezet az, hogy a bosszantó, bántó eseményeket elraktározzuk ahelyett, hogy beszélnénk róla valakivel. A konfliktus feszültségtől vibráló környezetben könnyen kialakulhat, de egy egyszerű félreértés, a nem megfelelő kommunikáció is kellemetlen helyzetbe sodorhatja az embert.